Премия Рунета-2020
Югра
+8°
Boom metrics
НовостиОбщество8 февраля 2024 11:51

Энергетики провели более 60 тысяч консультаций по техприсоединению за год

Источник:kp.ru
Фото: Марина Нагайцева.

Фото: Марина Нагайцева.

За прошлый год энергетики обработали более 180 тысяч обращений от потребителей Тюменской области, Югры и Ямала. Свыше 60 тысяч из них касались вопросов технологического присоединения к сетям. Посредством контакт-центра и интернет-сервисов в «Россети Тюмень» поступило 84% обращений (152 тыс. в количественном эквиваленте).

Кроме того, энергетики проводили онлайн-обслуживание через интернет-приемную на корпоративном сайте, Единый портал электросетевых услуг, мобильное приложение «Россети – личный кабинет» и электронную почту. Операторы компании за 12 месяцев приняли более 130 тысяч звонков.

Отметим, что количество часов очного приема в Центре обслуживания клиентов в Тюмени с апреля 2023 года увеличено почти в 3 раза.