В гостинице нужно заполнить договор между потребителем и посетителем
Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП
Наступили долгожданные 12-дневные новогодние праздники, а это значит, что многие жители Югры отправятся в путешествие. А где останавливаются туристы? В гостиницах, услуги которых регламентируются Правилами предоставления гостиничных услуг, утвержденными Правительством РФ от 18.11.2020 № 1853.
Как сообщили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре, сотрудники гостиницы без дополнительной платы обязаны предоставлять такие услуги, как вызов скорой помощи, пользование аптечкой, доставка корреспонденции, побудка к определенному времени, предоставление кипятка и другие услуги «по усмотрению исполнителя». В гостинице должны сказать посетителю об условиях бронирования номера и его отмены и заключить договор с потребителем в письменном виде.
Иногда посетители встречаются с тем, что при заключении договора на оказание гостиничных услуг, включают условия, которые ущемляют права потребителя:
- если договор расторгается досрочно по инициативе посетителя, без вины гостиницы, то остатки денег по договору за непрожитый период остаются у отеля;
- если гостиница сама расторгает договор с посетителем без указания причин;
- если потребитель после оформления и оплаты проживания сам оказался от договора, гостиница оставляет деньги себе;
- Посетитель гостиницы может отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты отелю понесенных расходов. Если посетитель заселяется рано, то плата за номер не может превышать плату за половину суток. Если заселился более чем на 12 часов, заплатить он должен за сутки. Если посетитель задерживается и не выезжает в нужное время, то плату за проживание с постояльца взимают по правилам гостиницы. – рассказали в Роспотребнадзоре.
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?
Проконсультироваться по всем вопросам можно в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме по телефону 8 (34667) 2-36-89.
Если Вам нужна помощь в написании претензии или искового заявления, обратитесь в Консультационный пункт по защите прав потребителей, который находится по адресу: г. Когалым, ул. Молодежная, д. 17, 1 этаж, тел. 8 (34667) 2-74-79.
Ранее «Комсомольская правда» рассказывала, можно ли заселиться в гостиницу и отель по загранпаспорту в России.
Подписывайтесь на наши социальные сети и мессенджеры в «Дзене», Telegram, VK и «Одноклассниках». А если нет глушат мобильный интернет, не забывайте, что «Комсомольская правда» находится в «белом списке» и вы можете ее читать даже при отсутствии сети.